機能・サービス｜EC向け高機能MA・CRMツールならOmniSegment

マルチチャネル コミュニケーション

LINEをはじめとしたSNSとの連携や、WEBポップアップ、アプリへのプッシュ通知、メール配信などマルチチャネルでのコミュニケーションを実現します。

主な機能

• SNS連携（LINE、FB Messenger)
• SMS連携
• Web pop-up
• アプリプッシュ通知
• メール配信
• 広告連携

シナリオ設定・実行

効果的な20以上のBest Practiceシナリオを標準搭載。また、豊富なデータソースを活用したシナリオの新規設計、作成済みシナリオのカスタマイズにも対応しています。シナリオ新規設計には、複数のトリガー、データソース、条件、アクションが使用でき、シナリオの組み合わせは10億以上です。

シナリオ例

• かご落ち防止シナリオ
• WEB接客シナリオ
• 休眠掘り起こしシナリオ
• 再購買促進シナリオ
• 分析用データ自動更新シナリオ
• スマート配信シナリオ　など

マーケティングオートメーション

ターゲットセグメント別のキャンペーン・コミュニケーション施策を自動化・最適化することで、成果向上を支援します。

主な機能

• 施策のスケジュール管理
• マルチチャネルコンテンツ配信（メール配信、LINE配信、SMS配信、PUSH通知）
• 配信効果測定
• 顧客セグメンテーション
• シナリオ配信
• コンテンツレコメンド

AI・スコアリング

様々な独自AIロジックをもとに、OmniSegment上にECグロースマーケティングを加速する３つの機能として標準実装。高度なデータサイエンススキルや複雑なDWHの構築が不要ですぐに利活用可能です。

主な機能

• AIにより一人一人の配信時間やチャネルの自動チューニングを行うスマート配信
• 購入記録、消費者の習慣、嗜好、行動を分析し、7日間で最も購入する可能性の高い顧客を予測するオーディエンススコア
• 一人ひとりの行動データに基づいた商品レコメンド

タグ設定・自動付与

OmniSegmentが収集・管理しているデータを使用し、柔軟にタグを設定できます。設定後は指定条件に基づいて自動でタグが付与・更新され、リアルタイムで分析や施策に活用できる状態を維持します。

設定できるタグの例

• 購入履歴に沿ったステイタス管理タグ
• 高頻度購買の商品区分タグ
• RFM分析に基づいたタグ
• 行動履歴に基づいた会員分類タグ
• シナリオ実行によるセグメントタグ

システム連携・データ収集

LINE、SNSコネクタや、APIにより柔軟かつ容易に、ご希望の外部システムとデータ連携します。収集したデータをOmniSegment上で個人IDに統合して管理します。

取得可能なデータ例

• 行動データ（WEBサイト、アプリなど）
• 購買データ（ECサイト、カートシステム、POSなど）
• 商品/顧客データ（基盤システム、CRMなど）
• アンケートデータ（各種アンケートシステム）

CDP（EC会員管理）

会員の購買や行動履歴データを取得し、個人IDに紐づけて管理します。会員情報のデータ項目は自由にカスタマイズ可能です。また、会員のステータスや興味商品カテゴリなど、分析に必要なデータをタグ情報として自由にかつ自動的に付与することができます。

主な機能

• データインポート・エクスポート
• 行動/購買履歴統合管理
• 顧客分析
• 検索条件設定
• カスタムフィールド設定

分析・効果測定

顧客や購買、行動履歴などの各種データや主要マーケティングKPIを自動で分析・モニタリング・レポーティングします。また、設定したタグやシナリオに基づいてデータを自動更新し、常に最新の状態で分析に反映します。さらに、マーケティングパフォーマンスやファネルなどグロースマーケティング運用に必要なダッシュボードを標準搭載しています。

取得可能なデータ例

• 商品購買分析
• 顧客ステージ分析
• LTV分析
• ファネル分析
• マーケティングROI分析　他

専任の導入コンサルタントが、貴社の事業内容を詳しく理解してニーズに合わせたうえで、Leanスタートアプローチでスピーディな導入を支援します。

主なメニュー

• コード埋め込みサポート
• 標準セグメント（NASLDモデル）の設定、標準シナリオのインストール
• 会員情報、注文情報、商品情報のインポート（またはAPI連携）
• ECサイトや他社システムとの連携サポート
• 基本操作トレーニング（シナリオ作成トレーニング・疑問解消会含む）

稼働中システムからの移行ニーズへの対応や、戦略的なマーケティング基盤の構築を実現するために、スタンダードプランに加え、以下のメニューをご提供します。

主なメニュー

• 検証環境の提供
• システム移行、連携開発PMO支援
• 貴社独自セグメント、シナリオの設計
• 会員データ、購買データ、商品情報の初期分析
• シナリオ作成トレーニング
• データ解析トレーニング
• API・インテグレーションに関するテクニカルサポート

ベーシックコンサルティング

専任のグロースコンサルタントがグロースマーケティングの方法論にもとづき伴走いたします。

主なメニュー

• 定例会実施
• シナリオ効果測定
• ベーシックなマーケティング分析・レポート作成
• 運用課題管理・解決支援
• 電話・メールによるサポート
• FAQサイト・オンラインコミュニティ
• 最新のシナリオテンプレート・スクリプトサンプルコードの提供

アドバンストコンサルティング

専任のグロースコンサルタントとPM、カスタマサクセスのチームが伴走いたします。

主なメニュー

• • 定例会実施
  • 施策のPDCAサイクル

– 貴社独自KPI策定支援 – 追加シナリオ設計 – チャネル追加設計（アプリ、SMS、アンケートなど） – シナリオ効果測定 – 高度なマーケティング分析・レポート作成

• 新規連携設計、検討及び実行支援

スポット支援サービス

OmniSegmentをよりご活用いただくために、利用しやすいスポットメニューをご用意しております。状況に合わせてお選びください。

主なメニュー

• • システム連携開発、PMO
  • 各種データ解析

– 会員プロフィール・属性分析 – NASLDOモデル分析 – 購買分析・収益貢献推移　など

• シナリオ設計・作成
• UX改善・MAツールに関する勉強会/ワークショップ

サポート

専任の部門・スタッフが、メールでサポートいたします。また、プレミアムサポートもご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

サポートについて

• • OmniSegmentサポート窓口

営業時間：10:00 ～ 18:00（土日・祝日・年末年始等を除く） メールアドレス：omnisegment_support@bebit.com

• • プレミアムサポート

貴社と連携を密にするために専用チャンネルを設置し、クイックな課題解決に繋げます。